Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

• Áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất (ví dụ: bề mặt bong tróc, màu sắc không đều…).
• Sản phẩm cần có hóa đơn/chứng từ mua hàng tại Yogavietnam để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho khách hàng.
• Độ bám của thảm yoga không được xem là lỗi sản phẩm. Mức độ bám có thể thay đổi tùy chất liệu, điều kiện sử dụng và đặc điểm cơ thể từng người.
• Thời hạn trả hàng: 15 ngày kể từ ngày mua.
• Miễn phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm lỗi.
• Sản phẩm không nhận đổi trả trong trường hợp: dùng sai hướng dẫn bảo quản, biến dạng do phơi nắng trực tiếp, trầy xước do tác động vật lý, hoặc hư hại phát sinh từ việc sử dụng không đúng cách.
• Yogavietnam khuyến khích khách hàng mở thảm và sử dụng ngay sau khi mua để kiểm tra chất lượng trong thời hạn quy định.
• Ngoài thời gian đổi trả 15 ngày, Yogavietnam vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe phản ánh và đưa ra giải pháp hợp lý, đảm bảo trải nghiệm mua hàng của bạn luôn được tôn trọng và chăm sóc.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm còn nguyên nhãn mác, bao bì, chưa qua sử dụng, không bị dơ hoặc hư hại.
• Khách hàng cần cung cấp chứng từ/hóa đơn mua hàng tại Yogavietnam để đảm bảo quyền lợi.
• Áp dụng 01 lần/đơn hàng. Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn; khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch (nếu có).
• Không áp dụng đổi hàng cho sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn đổi hàng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.
• Nếu đổi vì lý do chủ quan (không phải lỗi sản phẩm), khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
• Yogavietnam vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn chọn sản phẩm phù hợp hơn, nhằm đem lại trải nghiệm tập luyện tốt nhất cho bạn.

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

• Yogavietnam sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 03 – 05 ngày làm việc, sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đáp ứng điều kiện trả hàng.

CHI PHÍ GIAO HÀNG

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.500.000đ trở lên.
• Phí vận chuyển 35.000đ cho đơn hàng dưới 1.500.000đ.
• Phí vận chuyển 50.000đ cho đơn hàng gối tập hoặc đệm thiền
• Trong trường hợp đổi/trả hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí gửi hàng về cửa hàng Yogavietnam. Phí gửi lại sản phẩm đổi/trả sẽ được áp dụng theo quy định trong chính sách đổi trả.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao hỏa tốc trong vòng 4 giờ, hoặc trong 24 giờ đối với đơn đặt trước. (Không áp dụng vào Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.)
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: thời gian giao hàng từ 3–4 ngày. (Không áp dụng vào Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.)